家电业竞争之“火”已延伸至互联网。记者昨日从东莞国美获悉，该卖场网上商城月交易量已达到了50万元左右，并呈逐月上升之势，为进一步吸引消费者网上消费，其网上商城本月将采用多种高招开展大规模促销。
网上商城真能“网”住消费者？对此，业内人士分析认为，网上商城作为一种新兴销售渠道，虽对传统销售渠道有所颠覆，但目前难成气候，更不大可能对传统卖场形成冲击。
网上家电成交量逐月上升
该卖场提供的相关数据显示，网上商城在改版后，成交量达50万元左右，并呈现出逐月上升的趋势。而通过网上购物的顾客占比在30%以上，略高于电话订购20%~30%这一顾客比例。
就热卖的家电品类来看，手机、数码以及中低端价位的家电较受热捧，其中前者又占据了绝大多数份额，而大件传统家电成交量相对偏少。在消费群体构成方面，主要以年轻的上班一族为主，年龄相对集中在25~35岁这一阶段，其月收入普遍较高。此外，网上消费天气热时空调订单较多，而天气转凉后则主要以冬令性家电为主。
使出高招欲大规模网上促销
“为拉动网上家电消费，我们将开展大规模的促销活动。” 据东莞国美广宣部经理皮安琴介绍，本次活动将在网站进行以“如何购买数字电视”及“家电厂商在奥运之前的经营策略”为主体的视频直播活动。届时，会有众多的彩电厂商参与此次活动，消费者不仅可以了解国美推出的彩电“STS”概念，同时还能获得国美提供的礼品、买到超值价格的数字电视。同时，国美网站还将邀请演艺界明星，对明星进行现场访谈，演绎节目，并针对网友在线提问进行解答。据了解，本次促销活动历时1个月。
网上购买家电既方便又实惠
记者点击该网上商城发现，在改版后对功能分区做了更为明晰的划分，消费者只需点击网址即可打开网页，从而足不出户便能购买国美门店所出售的任何家电。在具体交易方面，可采取现金支付、线上支付和刷卡支付三种方式。另外，售后服务消费者也无需担心，卖场将提供商家、厂家和网站给予三道防线售后保障。就标价情况来看，网上家电均略低于门店价格。
新兴渠道尚难“网”住消费者
“由于彩电、冰箱等属于花销较大的耐用消费品，更多消费者还是乐意进行现场体验式消费，毕竟在家电卖场可以看到实物。”东莞苏宁市场策划部部长尹文俊说，同时还可以在不同品牌与型号之间做更为明晰的对比，因此通过传统卖场购买和在网上购买的最终效果将有所差别。他认为，网上商城只能针对有电脑的消费者销售，这一群体的总数并不是太大，而且有兴趣的人士也不多，所以即便大力促销也恐怕暂时很难掀起消费热潮。时尚电器市场发展部副总监强晓岩则认为，网上商城作为新兴销售渠道，在一定程度上可降低厂家的推广成本，并让消费者得到实惠，尽管目前难形成气候，但在促销和产品推广方面将起到不小的作用。
信任与习惯 已成网上消费门槛
对于同业的质疑，东莞国美总经理余刚理性地分析认为，“从我们目前掌握的情况来看，网上消费主要受到互信这一因素的制约。”他表示，消费者主要担心网上交易的安全，以及所送产品是否存在瑕疵，对网上商家的信任也还存在一定的困惑，从而不敢迈出第一步，而商家也不得不从信任的角度出发，在如何防范对方诚实守信方面做更多考量，“所以，双方互信对网上商城的健康发展将至关重要，而消费者网上消费习惯的养成也是一个不容忽视的制约因素”。此外，他认为由于网上商城多依靠图片和文字介绍，很难像传统卖场那样将促销活动张罗得十分热闹，这些都是网上商城所急需解决的问题。
