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如何做到——开店两个月,销售排名275位!

来源:网络转载 作者: 时间:2008-03-20 点击:
      娟娟没有想过会有这样的成绩!开店两个月没到(8月5日正好两月),上周在类别食品/茶叶/零食/特产中支付宝交易额排名为第275名,交易5065元 (不会放图片到这上啊,不然我就剪切下来了),真是太高兴了!!!虽然和一个月能做成钻石卖家的人相比,娟娟还需要更加的努力,但现在的这个成绩也算是一种安慰和前进的动力! 
   很多朋友都在问销售排名怎么查?其实这个不是自己查得到的,只有销售业绩进入每个类目的前1000名(确定了)才能看到,淘宝公司会直接在“我的淘宝”里给您显示!也就是告诉您已经上榜了~~~所以要是没有见过的,那就证明您的没有销售前列啰,不过没关系了,加油!您一定行的!
       对大多数卖家而言,一个月或者两个月甚至三个月做到钻石卖家,那是多么困难的一件事!也可能是可望而不可及的呢!(我就是其中一个 呵呵) 但只要努力、用心去做,不管多长时间,我们都能将时间不断缩短!现在就来跟大家谈谈我的一点心得!希望对大家有所帮助!
第一 宝贝描述一定要有自己的特色和真实感受或者看法!
        不要说天下文章一般抄,这样会误了你,也对买家不负责任!   每个商品每个人的看法可能是不一样,但因为你是卖家,所以就要更专业,因为专业你就要把专业的东西让买家看到,让他放心!夸张的是有的卖家连复制的内容和商品都是不符合的!这样买家看了当然会把你放到他所选卖家的行列之外~~~而这一次机会可能你也就错失!甚至有的人连复制一下都不做,用一个名字一张图片就是一个商品!那买家如何知道这个宝贝的特点,或者是否适合他!所以宝贝描述一定要做好,而且经常记得来看看自己的描述,难说一个顾客的建议,甚至一个意见,你明白了需要重新修改的地方!好卖家是要用心做的!哪怕一个错别字可能都会有影响也要注意!当然图片也一定要多放两张,这一点娟娟也在努力中!
第二:要用心与每个顾客真诚交流,把每个细节做好,包括售后服务!
        人都是将心比心的,也经常要用心去体会别人。跟买家沟通交流的时候,你可能已经很用心在与他交流,但有些时候你的极力推荐是让他反感的!所以话不用太多,用心就好,别极力想成交而忘记对方的感受!多使用一些表情图,因为大家都只是用字来体会对方,有时可能因为不同的理解,会理会错意思,而你加了表情图,他可能知道你是调皮的开玩笑,或者微笑,甚至真心!货发出了差不多对方会收到货时你自己就在网上查查快递单的情况,有什么问题及时联系,货到了,只要对方有时间,你也一定抽空跟他交流,看有没有什么问题~~~总之把每个细节做好了,自己问心无愧就OK!
第三:在别人给于中肯评价的时候一定要及时回应!
       不管是好评还是中评(当然娟娟还没碰上中评或差评。呵呵 这就是娟娟的质量啰)甚至差评,给好评时把你开心的感受让对方知道,这样他也会很开心的,因为你的快乐他也快乐!细心的卖家会发现每个评价下面都有个“我要解释”,解释什么?不是当别人给你差评你跟人家理论,也不是空放着,而是当别人给你好评时,让对方甚至别人看到你的真诚回复,得到差评时也要积极回应,能调节的当然尽力,人都是相通的!当然了,有时也可简单的把自己的活动介绍一下,让他甚至更多的朋友知道你店里的活动,这也是件好事呢!全当是一个展示的平台,这样也不错呢!是吧?
第四:“个人空间”一定别少!
        娟娟就喜欢把自己的感受,不管快乐伤心还是自己的看法点点笔笔的画一些在上面,没有特别的绚烂,也没有五彩的图片,只有一笔笔写下的真实。甚至没有一个人看了以后在上面留下只言片语,但是很多买家会在买东西时跟我说:你空间里很真实,看得出你很努力,很用心~~没关系的,刚开店是不会有多少生意,慢慢就好了 继续坚持你真实的本性~~~有鼓励,也有支持,当然也有建议(感动中!)。因为店才开业不久,也没有多少积分,很多买家他可能是通过很多方面来了解你的,所以每个地方都落下了哦!
 第五:别浪费你拥有的聊天工具!
        很多人都可能有QQ啊 或者百度、新浪等等网站上的账号,你可以把网店地址放在上面,当然它也是可以与人交流的,这样就增加了你店的知名度和顾客群了!我就有好几个顾客是在Q上认识的,有些同城交易,没有反应在积分上(现金交易),有些教会他们用淘宝!这样挺愉快的,我也在无形中多了些朋友~~
第六:经常和大家在社区里或群里交流!
      娟娟就有好几个这样的朋友,差不多每天都来说说自己的生意如何,或者学到一些东西,哪怕选个东西可能都会聊聊,当然有时也会比比谁的积分多了几个,呵呵  这样的淘友就很棒啊!一起学习,一起进步,一起努力~~ 哪怕他不是你的顾客,你也不是他的顾客,但有能相互支持就是朋友!比如在社区里有时真的会看到一些帖子是那么精典,呵呵 既然这样觉得让他知道,可能你们就是知音,不然你只是单纯回个贴,难说他还没看见,直接与他交流,呵呵  好多了!他记住你了,你也记住他了!
第七:顾客买东西时可能会有些相配的小东西是他所缺的,而你不一定要他提出,自己主动问,主动赠送点东西给他,这样他可能就是你的回头客了,因为你的大方,还有用心,他也会体会到。比如娟娟卖的是普洱茶,我发现很多人撬普洱茶没有工具,于是每个顾客来买东西,我都会问他有撬茶工具没,不然给送他一把茶锥,因为茶锥不容易破坏条索,比茶刀来得好撬多了。有些有了,他会告诉你,但心理当然也给你打了分,没有的他会很高兴,每次都放点茶样,一来可能他会喜欢,二来那些还在选择中的人就知道值得买不?
经过不断的努力和学习,很短的时间内,娟娟就已经有回头客了,呵呵,这当然不是一朝一夕的事,也不是三言两语能讲清楚的!但我真的尽力在写了!娟娟说了半天希望对大家有所帮助!每个人都有自己的看法和想法,愿大家都能如意!
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